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| Modalità spese e tempi di consegna |
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La merce è spedita tramite il corriere Bartolini convenzionato con Ingenia Direct S.r.l. ed è assicurata con copertura totale, in porto franco, con addebito del trasporto in fattura. Gli importi delle spese di spedizione sono visibili on line e variano in funzione della destinazione, del peso e del volume della merce.
Gli ordini arrivati dopo le ore 12,00 del venerdì vengono presi in considerazione per la preparazione alla allocazione il lunedì successivo.
La consegna al corriere per la spedizione avviene entro 24 ore dalla conferma di avvenuto pagamento (effettivo accredito dell`importo sul conto corrente). A spedizione avvenuta la merce viene normalmente recapitata al domicilio del cliente entro i tempi indicativi di consegna come riportato nel documento allegato. Clicca qui per scaricare il documento . Le giornate di consegna sono dal lunedì al venerdì.
Ingenia Direct S.r.l. non risponde dell’eventuale ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna dei prodotti dovuti al corriere.
In ogni momento il Cliente potrà conoscere lo stato della sua spedizione semplicemente collegandosi al sito internet www.bartolini.it nella sezione servizi on-line "track & tracing" o telefonando al Servizio Assistenza Clienti del Punto Operativo Bartolini di zona ( clicca per scaricare un elenco di tutti i punti operativi Bartolini ).
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
• che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nella fattura accompagnatoria anticipata via e-mail da Ingenia Direct S.r.l.ed il bollettino di consegna del vettore;
• che l`imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei sigilli di chiusura (nastro adesivo intestato Ingenia Direct S.r.l.)
L’esistenza di eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli, devono essere immediatamente contestati al corriere mediante apposita annotazione "RITIRO CON RISERVA DI CONTROLLO MERCE" sul bollettino di consegna.
Resta inteso che in caso di mancata contestazione il Cliente accetta la merce consegnatagli.
La merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario anche se venduta in porto franco. I rischi derivanti dal trasporto sono assicurati.
Eventuali problemi inerenti l`integrità, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 24 ore dalla consegna mezzo e-mail all’indirizzo trasporto@geniashop.it o fax al numero 0804099000.
In caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale in giacenza presso i magazzini del corriere derivante dall’impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente, l’ordine di acquisto verrà automaticamente annullato e il Cliente verrà rimborsato dell`importo pagato al netto delle spese di spedizione.
Qualora il Cliente manifestasse la volontà di ricevere nuovamente la merce, saranno interamente a suo carico le spese di spedizione (quelle di ritorno causa giacenza e quelle di nuova spedizione).
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